Orange Espa√Īa

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Orange Espa√Īa
France Telecom Espa√Īa S.A.
Orange logo.svg
Lema Tu vida cambia con Orange
Fundaci√≥n 1994 como Orange UK (2006 como Orange Espa√Īa)
Sede Bandera de Espa√Īa Par√≠s, Francia
Industria Telecomunicaciones
Productos Servicios de comunicaciones
Sitio web www.orange.es
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Orange Espa√Īa (marca comercial de France T√©l√©com Espa√Īa, S.A.) es una compa√Ī√≠a de telecomunicaciones perteneciente al grupo France T√©l√©com. Este operador agrupa al operador de telefon√≠a m√≥vil adquirido en julio de 2005 (anteriormente amena, propiedad de auna) con los otros tres negocios que France T√©l√©com ya ten√≠a en Espa√Īa: telefon√≠a fija para empresas (Uni2), red de datos internacionales para corporaciones (Equant) y acceso a internet y telefon√≠a para particulares (Wanadoo). El Consejero Delegado de la empresa es Jean Marc Vignolles que sustituye en 2007 a Belarmino Garc√≠a, anterior Director General de Amena.

Contenido

Historia

En 1998, ante la situaci√≥n de duopolio que manten√≠an Telef√≥nica Movistar y Airtel (actual Vodafone Espa√Īa) en el mercado de telefon√≠a m√≥vil, el gobierno espa√Īol concedi√≥ una nueva licencia a Retevisi√≥n, la antigua empresa p√ļblica de difusi√≥n de se√Īales de televisi√≥n.

Retevisión Móvil, S.A., nombre oficial de la empresa, operó desde el 15 de enero de 1999 con la marca amena. Su primer logotipo era muy similar al de Retevisión: contaba con las dos "e" enfrentadas y la letra "e" invertida en su nombre. También aparecía el subtítulo "retevisión móvil" debajo del nombre amena. Más adelante, en las revisiones del logotipo, desaparecieron las "e" enfrentadas y el subtítulo fue remplazado por el logotipo de su matriz auna.

Comenz√≥ como una compa√Ī√≠a rompedora, dedicada √ļnicamente al mercado de prepago, con terminales libres, tarificaci√≥n por segundos a partir del primer minuto completo, precios mucho m√°s bajos que las de sus competidoras e incluso con mayor cobertura, debido a que el Acuerdo de Suministro Provisional de Infraestructura de Red, impuesto por el Tribunal de Defensa de la Competencia, le permit√≠a operar en itinerancia nacional a trav√©s de las redes de sus dos competidoras. Este acuerdo se aplic√≥ hasta noviembre de 2000, fecha en que se complet√≥ el despliegue de la red GSM en banda de 1800 MHz (DCS) que emplea la compa√Ī√≠a. Fue la primera compa√Ī√≠a en obtener licencia para usar este tipo de red en Espa√Īa, pues Airtel y Movistar operaban con licencia en la banda de 900 MHz, y en pruebas en 1800 MHz, pero no pod√≠an ofrecer servicio comercial en 1800 MHz hasta obtener la licencia oportuna.

Sin embargo, dada la picaresca existente en el mercado espa√Īol, y que hasta el 6% de los packs de prepago vendidos con terminales libres no llegaban a ser activados, sino que acababan revendidos en Espa√Īa o el extranjero, los terminales subvencionados por la compa√Ī√≠a pasaron a estar bloqueados, como los de sus competidoras. Otras ventajas iniciales, como la tarificaci√≥n por segundos para los clientes de prepago, fueron tambi√©n desapareciendo gradualmente, aunque a los clientes anteriores se les respetaron las condiciones.

Mediado el a√Īo 2000, la empresa inici√≥ su oferta de contrato, en un principio con las mismas tarifas que en prepago, y posteriormente diferenciando los planes de precios.

Amena comenz√≥ a incrementar lentamente su cuota de mercado hasta alcanzar el 24% en 2005. Una de las claves para el posicionamiento inicial en el mercado fue la Tarifa D√ļo, un novedoso m√≥dulo por el que dos clientes de la empresa pod√≠an realizar llamadas entre ellos a 5 pesetas/minuto (0,03 euros), conservando intactas el resto de tarifas; en su momento (a√Īo 2000) era la tarifa m√°s econ√≥mica del mercado espa√Īol.

En 2005 se alcanzó un acuerdo de venta de la empresa a la francesa France Télécom. A principios del mes de agosto de 2006 se produjo el cambio de titularidad, manteniendo la marca Amena hasta octubre de 2006, momento en el que fue sustituida por Orange.

Productos y Servicios

Telefonía móvil

Orange emplea la tecnologías GSM 900 MHz (EGSM) y 1800 MHz (DCS), así como UMTS (3G) de la antigua Amena. Pertenece a la alianza FreeMove.

Anteriormente, la empresa se denominaba Retevisión Móvil, S.A., nombre heredado de la antigua empresa del extinto Grupo Auna y después Amena, hasta octubre de 2006, cuando cambiaría su nombre a Orange.

Con fecha junio de 2006, es la tercera compa√Ī√≠a de telefon√≠a m√≥vil en Espa√Īa por n√ļmero de abonados con 10,5 millones de l√≠neas activas, tras Movistar y Vodafone Espa√Īa, la antigua Airtel.

Internet móvil

Orange ofrece acceso a Internet HSDPA de hasta 7,2 Mbps a través del teléfono móvil, tarjeta PCMCIA o módem USB.

Tienda de Orange en Londres

El acuerdo con Euskaltel para telefonía móvil en el País Vasco

Desde 1998, Amena ha estado ofreciendo el servicio de telefon√≠a m√≥vil en la comunidad aut√≥noma del Pa√≠s Vasco, a trav√©s de Euskaltel. La alianza Amena-Euskaltel hab√≠a conseguido para septiembre de 2006, 450.000 contratos de telefon√≠a m√≥vil (una cuota de mercado del 45%)[cita requerida].

A partir de 2007, Euskaltel prestar√° sus servicios de telefon√≠a m√≥vil de forma directa con su propia red en el Pa√≠s Vasco, en lugar de hacerlo bajo su franquicia con Orange. Despu√©s de esa fecha, Euskaltel ser√° un operador m√≥vil virtual que funcionar√° bajo cobertura de Vodafone en el resto de Espa√Īa.

El desacuerdo entre Euskaltel y Orange ha llevado a lo que algunos medios denominan una guerra,[1] guerra telef√≥nica o guerra naranja[2] por los contratos de telefon√≠a m√≥vil suscritos conjuntamente por Euskaltel y Amena. La empresa vasca defiende que los consumidores que contrataron un servicio de telefon√≠a lo hicieron con Euskaltel, compa√Ī√≠a que tiene los contratos y los datos bancarios de los clientes. Por ello, pretende mantener el control sobre estos contratos y se niega a facilitar a Orange datos sobre los clientes que compart√≠an. En cambio, Orange considera que estos clientes suscribieron un contrato para que Amena les prestase el servicio, en el que Euskaltel era meramente el distribuidor o agente comercial de Amena. Por ello, ha enviado mensajes a los usuarios para que acudan al servicio de atenci√≥n al cliente de Orange, y ha lanzado una fuerte campa√Īa promocional. Actualmente (en octubre de 2006), los tel√©fonos m√≥viles de Euskaltel llevan una tarjeta que s√≥lo sirve para el servicio a trav√©s de Orange y s√≥lo da los datos de consumo a esta compa√Ī√≠a, por lo que Euskaltel necesita de √©sta para realizar la facturaci√≥n.

Finalmente, la Comisi√≥n del Mercado de Telecomunicaciones ante el recurso de amparo presentado por ambas compa√Ī√≠as, resolvi√≥ que los clientes de Euskaltel pertenc√≠an realmente a Amena pues era la prestadora del servicio y que los clientes que quisieran estar con Euskaltel deber√≠an portarse. Los que no iniciaron ning√ļn tipo de tr√°mite continuaron siendo clientes de Amena.

Convergencia de tecnologías (telefonía fija, televisión, móvil e Internet)

Orange comercializa el teléfono Unik, que permite realizar llamadas tanto usando la red móvil como la cobertura WiFi, si se tiene contratada la oferta LiveBox. Utiliza tecnología UMA. Los terminales usados, de momento, son de la marca Nokia, Samsung y Motorola.

Por otro lado, Orange ofrece diferentes combinaciones de mantenimiento de l√≠nea telef√≥nica fija, ADSL con router wifi, TV a trav√©s de su servicio Orange TV, llamadas (de fijo a fijo y de fijo a m√≥vil) y m√≥dem USB o tarjeta PCMCIA.[3] [4] Tambi√©n ofrece la posibilidad de realizar llamadas desde el fijo a otros m√≥viles Orange sin coste y a su vez, ese mismo n√ļmero Orange puede llamar a casa del abonado gratuitamente a cambio de una cuota de 1‚ā¨ al mes por tel√©fono seleccionado hasta un m√°ximo de 15 n√ļmeros y que es pagado por el cliente de telefon√≠a fija.

En la televisión de pago:

Críticas

Orange Espa√Īa ha recibido cr√≠ticas por parte de asociaciones de consumidores como OCU y FACUA por publicidad enga√Īosa,[5] [6] cobros improcedentes[7] [8] e incumplimientos de promociones.[9] En 2008 fue la segunda operadora que m√°s cr√≠ticas por n√ļmero de usuarios recibi√≥, en lo que se refiere a servicios de internet, s√≥lo por detr√°s de Ya.com.[10] (empresa del grupo France Telecom desde julio de 2007, al igual que Orange)[11]

Referencias

  1. ‚ÜĎ El Correo: Euskaltel y Orange desatan la guerra por el control de sus clientes de m√≥vil
  2. ‚ÜĎ El Pa√≠s: La 'guerra telef√≥nica' se acerca a los tribunales
  3. ‚ÜĎ Internet - todo 1 - m√°xima velocidad llamadas tv iew
  4. ‚ÜĎ Internet - adsl y llamadas y tv - adsl 6 mb tv llamadas iew
  5. ‚ÜĎ FACUA (9 de septiembre de 2009). ¬ęEl nuevo contrato Generaci√≥n 6 de Orange, otra tomadura de pelo a los usuarios¬Ľ.
  6. ‚ÜĎ ADSL (13 Agosto 2008). ¬ęFACUA denuncia a Orange por anunciar llamadas a 0 c√©ntimos y cobrar establecimiento¬Ľ.
  7. ‚ÜĎ FACUA (3 de agosto de 2009). ¬ęTras la reclamaci√≥n de FACUA, Orange devuelve a un usuario casi 11.000 euros que le cobr√≥ por conexiones a Internet desde Andorra¬Ľ.
  8. ‚ÜĎ FACUA (15 de mayo de 2008). ¬ęTras la intervenci√≥n de FACUA, Orange anula las facturas reclamadas durante tres a√Īos a un usuario por un ADSL que no disfrut√≥¬Ľ.
  9. ‚ÜĎ FACUA (22 de octubre de 2008). ¬ęFACUA denuncia a Orange ante Consumo y Telecomunicaciones por negarse a entregar m√≥viles que ofert√≥ por tel√©fono y 'online'¬Ľ.
  10. ‚ÜĎ OCU (2008). ¬ęTelecomunicaciones: las quejas se disparan¬Ľ.
  11. ‚ÜĎ Orange.es (Julio 2007). ¬ęYacom con capital 100% de France Telecom¬Ľ.

Véase también

Enlaces externos


Wikimedia foundation. 2010.

Mira otros diccionarios:

  • Orange Espa√Īa S.A. ‚ÄĒ Orange Espa√Īa S.A. es una compa√Ī√≠a de telecomunicaciones perteneciente al grupo France T√©l√©com que estaba previsto que operara en Espa√Īa a partir de noviembre de 2005. Este operador agrupar√≠a al operador de telefon√≠a m√≥vil (Amena) adquirido en… ‚Ķ   Enciclopedia Universal

  • Orange Espa√Īa ‚ÄĒ France Telecom Espa√Īa S.A. Type Sociedad An√≥nima Industry Telecommunications Predecessor Amena Founded ‚Ķ   Wikipedia

  • Orange TV ‚ÄĒ es el nombre comercial de la televisi√≥n digital interactiva que ofrece Orange en Espa√Īa a trav√©s de tecnolog√≠a ADSL y ADSL2+. Utiliza la tecnolog√≠a IPTV de transmisi√≥n de televisi√≥n sobre redes IP. Este servicio comenz√≥ sus emisiones en junio de… ‚Ķ   Wikipedia Espa√Īol

  • Orange ‚ÄĒ (naranja en varios idiomas europeos) es el nombre de: Compa√Ī√≠as Orange, la filial de telefon√≠a m√≥vil del grupo France T√©l√©com; Orange Dominicana, un operador de telefon√≠a m√≥vil GSM/GPRS propiedad de France Telecom en Rep√ļblica Dominicana; Orange… ‚Ķ   Wikipedia Espa√Īol

  • Orange (telecommunications) ‚ÄĒ Orange Type Subsidiary Industry Telecommunications Founded 28 April 1994 Headquar ‚Ķ   Wikipedia

  • Orange Moldova ‚ÄĒ Type Joint stock company Industry Telecommunications Founded ChiŇüinńÉu, Moldova (1998) ‚Ķ   Wikipedia

  • Orange ‚ÄĒ 1. Orange: la filial de telefon√≠a m√≥vil del grupo France T√©l√©com ¬†¬†¬†1. Orange Espa√Īa: compa√Ī√≠a de telecomunicaciones en Espa√Īa, resultado de la adquisici√≥n por parte de France T√©l√©com del operador m√≥vil Amena y su posterior fusi√≥n con las… ‚Ķ   Enciclopedia Universal

  • Orange (brand) ‚ÄĒ Infobox Company company name = Orange company company type = Private company slogan = The Future s Bright, The Future s Orange foundation = 28 April 1994 location city = Paris location country = France industry = Telecommunications products =… ‚Ķ   Wikipedia

  • Orange (Vaucluse) ‚ÄĒ Orange Aurenja Escudo ‚Ķ   Wikipedia Espa√Īol

  • Orange Dominicana ‚ÄĒ Lema Juntos Hacemos m√°s Fundaci√≥n 1994 (2000 en Rep√ļblica Dominicana) ‚Ķ   Wikipedia Espa√Īol


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