Sistema gds fidelio

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sistema de informacion fidelio

fidelio

es un software de administracion y gestion de todas las actividades de front office que en un resort o un hotel realiza dia a dia.Dentro de sus objetivos principales son: • maximizar la eficiencia de toda la organización a través de sus distintas herramientas que ofrecen mayor rapidez y simplificación para las tareas de rutina. Fidelio Front Office es una familia integrada de módulos de software de gestión de la propiedad que trabajan juntos para maximizar la eficiencia de toda la organización. Front Office incluye características que agilizan y simplifican todas las funciones necesarias para servir a los clientes. Ellos definen que todas las funciones de Front Office está diseñado para ser fácil de aprender y usar. Este software cuenta con una serie de módulos integrados en su configuración estándar, que permiten la eficiente administración de reversas, del mesón principal, capacidad disponible, etc. Junto con ello, es además posible definir usuarios y sus grados de acceso al sistema, además de poder combinar el programa con otros de la empresa, como por ejemplo los de ventas, de inventario de comida, procesador de agencias de viaje, etc. Este es uno de los mejores sistemas de venta en el mundo de la Front Office, y es el sistema de elección de: • Hilton International • InterContinental (Venetur Orinoco), Mandarin Oriental • Forte • CIGA y muchas otras cadenas e independientes de todo el mundo funcionalidades y beneficios

funcionalidades y beneficios

• Módulo administración de Reservas: Permite el manejo y gestión de todos los aspectos referentes al proceso de reservas, ya sea de tipo individual o grupal, desde la inscripción hasta la posibilidad de cambiar fechas y definir perfiles de los clientes.Este módulo permite tener en pantalla, con tan solo un clic, información acerca de eventos importantes, instrucciones de rutina para realizar una transacción, capacidad para ir agregando servicios a la reserva inicial según solicitud del cliente, lista de espera de reservas, etc. • Módulo administración de Grupos: Este módulo de grupos está enfocado a la gestión y administración de reservas de grupos y tours, convenciones, reuniones sociales, cena de negocios, etc. Dentro de sus características, destacan la posibilidad de asignar habitaciones según capacidad y disponibilidad, Check-in individual o grupal, estadísticas de los grupos, etc. • Módulo de indicadores y capacidad disponible: Permite maximizar las ventas y tasas de ocupación, a través del uso de estrategias apropiadas, y la gestión de renovación. Dentro de sus características, están las de conocer los estados de las habitaciones,abierta, cerradas, etc. capacidad según fecha, día o características de las habitaciones. • Módulo de mesón principal: Básicamente y de forma resumida, permite la gestión del Check-In y Check-Out de los visitantes. Además permite la administración de una serie de responsabilidades asociadas a la labor, tales como asignación automática de habitaciones, impresión de tarjetas de registro,historial de las habitaciones, cambios de habitaciones, etc. • Perfiles e Historial de los visitantes: Gestiona y administra la información, haciendo más eficiente la función de reservas y logrando una mayor satisfacciónde los clientes. Registro individual, por grupo o compañía, preferencias de habitación, preferencias y opciones de pago, reportes estadísticos y capacidad de envío de mailing personalizados según una serie de variables. • Módulo auditoria nocturna: Permite conocer los resultados de las cuentas del Hotel/Resort obtenidos durante todo el día. • Permite la generación de reportes. • Fácil instalación y configuración. • Personalizable, en cuanto a módulos y opciones. • Accesible y conectado en red.

Innsist Demand Front Office

Es un Sistema de información hotelera sobre internet que incrementa la productividad de su hotel, centralizando las operaciones de sus propiedades y proveyendo información en tiempo real para mejorar el proceso de toma de decisiones. Un sistema de información fácil de usar, que no necesita configuraciones complejas para funcionar adecuadamente, sin grandes inversiones en servidores y bases de datos en las propiedades.con funcionalidad en: Front Office, Punto de Venta, Internet Booking Engine e Inteligencia de Negocios,diseñado para las necesidades operacionales más básicas, pero preparado para soportar pesadas cargas de trabajo.

servicios

reservas

Todas las reservaciones son manejadas de manera sencilla con Innsist On Demand Front Office; se muestra en la pantalla la disponibilidad del hotel en un periodo de tiempo determinado para facilitar las reservaciones individuales y de grupos.

funcionalidad
  • panel de reservaciones
  • reservacion individual
  • reservacion de grupos
  • agencias y tarifas
  • reportes :
          * reservaciones
          * grupos
          * produccion
          * deposito

recepcion

Es fácil hacer un check-in individual o de grupo, ver estados de cuenta, extender la estancia de los huéspedes, hacer check-out y mucho más desde el Panel de Recepción. Adicionalmente, se ofrece un segundo panel que muestra el estadístico de estado de llegadas y salidas de huéspedes.

funcionalidad

• Panel de recepción y caja • Check-in de grupos • Check-in individual • Pre-asignación de habitaciones • Manejo de folios de huéspedes • Representación gráfica de estatus de habitaciones • reportes:

        * Huéspedes
        * Tarjetas de registro
        * Cuentas de huéspedes
        * Folios
        * Llegadas y salidas
        * Cierre de turno

Ama de Llaves

El Panel de Ama de Llaves despliega en pantalla las habitaciones del hotel, facilitando su manejo, permite al usuario hacer cambios en los status de las habitaciones, bloquear habitaciones (por habitación o por sección), filtrar las habitaciones por status o eventos,tales como llegadas de huéspedes, check-ins y check-outs.

funcionalidad

• Panel de habitaciones • Bloqueo de habitaciones • Bloqueo de secciones • Panel de estatus de habitación con totales • Eventos de habitación con totales • reportes:

        *catálogos de habitaciones
        * Reporte de ama de llave

Auditoría nocturna

Innsist On Demand Front Office provee todos los procesos necesarios para verificar que las operaciones del hotel estén siendo manejadas correctamente. El auditor nocturno tendrá acceso a información relacionada con folios de huéspedes, revisión de tarifas, hoja de auditoría, diario de ingresos y ocupación, transacciones en puntos de ventas, registro de eventos, y mucho más.

funcionalidad

• Cambio de moneda • Check-out return • Cargo de rentas • Cambio de fecha • Reportes:

   * Saldos de folios
   *Revisión de tarifas
   * Hoja de auditoría
   * Diario de ingresos y ocupación

Telefonía

Funcionalidad relacionada con llamadas telefónicas a los huéspedes: mensajes a huéspedes, servicio de despertador, cargos a llamadas telefónicas, manejo de extensiones y una serie de reportes que permiten consultar las transacciones relacionadas al departamento de telefonía.

Funcionalidad

• Cargos manuales de llamadas telefónicas • Manejo de extensiones • Servicio despertador • Reportes:

        * Listado de llamadas
        * Listado de extensiones
        * Mensajes

Restaurantes y Bares

Innsist On Demand POS es un sistema en línea para puntos de ventas en restaurantes y bares que no requiere instalación de base de datos ni servidores dentro de su negocio; integra todas las transacciones del huésped en las diferentes instalaciones del hotel con Recepción.

Funcionalidad

• Idiomas: Español, Inglés y Portugués. • Nivel de seguridad por proceso. • Cargo directo a la cuenta del huésped. • Venta directa. • Cambios de mesa. • Automatización de pedidos. • Transferencia de comandas por mesa. • Transferencia de comandas por comensal. • Separación de cuentas. • Conteo de pedidos por comensal. • Cargo automático de tarjetas bancarias. • Manejo de paquetes integrados desde el Front Office. • Manejo de paquetes (agrupación de platillos). • Manejo de grupos y tipos de cajas. • Manejo de promociones programadas. • Consulta y registro de RFC. • Generación automática de reportes downtime. • Reportes operativos:

                   *Diario de caja
                   *Formas de pago
                   *Propinas
                   *Ventas por platillos
                   *Consumos por hora

• Reportes administrativos:

                        * Spot Check
                        * Detalle de consumos
                        * Bitácora de operación
                        * Diarios de caja
                        * Reportes de comandas
                        * Cancelaciones
                        * Hoja de auditoría

Motor de reservaciones totalmente integrable a su página de internet

Innsist On Demand IBE es un motor de reservaciones por internet integrado automáticamente a Innsist On DemandFront Office. Permite al hotel ofrecer a través de su página de internet.

funcionalidad

Reservación estructurada en 4 partes: 1. Selección de hotel, fechas de estancia, personas y código de promoción. 2. Tipos de habitación. 3. Elección de promociones. 4. Datos del huésped y forma de pago. • Motor de reservaciones totalmente integrable a su página de internet. • En todo momento se muestra la información que va configurando el usuario con opción de hacer cambios según se necesite. • Manejo de cuentas de usuarios con el propósito de agilizar futuras reservaciones. • Opción de cambiar el perfil de usuario en todo momento. • Cancelación y modificación de reservaciones. • Adaptación de Booking Engine en sitio del hotel. • Diseño e imágenes configurables. • Imágenes de habitaciones. • Mapa del hotel impreso en confirmación de la reservación. • tarifas en diferentes monedas. [1]

mediawiki

Es un software para wikis libre. Es el software usado por Wikipedia y otros proyectos de la Fundación Wikimedia (Wikcionario, Wikilibros, etc). Ha tenido una gran expansión desde el año 2005, existiendo un gran número de wikis basados en este software que no mantienen relación con dicha fundación, aunque sí comparten la idea de la generación de contenidos de manera colaborativa. Se encuentra bajo la licencia de software GNU General Public License.

historia

MediaWiki fue desarrollado originalmente para Wikipedia por Magnus Manske, con el fin de sustituir a UseModWiki como motor del wiki. A la primera versión se la llamaba, simplemente "software de Wikipedia fase II" A mediados del 2002 el programa fue reescrito y mejorado, dando lugar a la llamada "fase III", y ha seguido desarrollándose desde entonces a partir de ese código. El 29 de agosto de 2003 se bautizó al programa, hasta ese momento sin un nombre oficial, La primera versión con este nombre se llamó, entonces, "MediaWiki-stable 20030829". Se empezó entonces a pensar las nuevas versiones pensando en posibles usuarios ajenos a Wikipedia, mejorando especialmente en aspectos como la instalación del software. cuenta con 13 versiones desde la 1.3 hasta la 1.1 con subdivisiones, primera version mayo de 2004, ultima version junio de 2009.

caracteristicas

• Espacios de nombres: permiten separar páginas de distintos tipos. Así, se puede tener un espacio de nombres para artículos, otro para plantillas, otro para debates, etc. que el software trata de distinta forma. • Páginas de discusión: cada página del wiki tiene una página de discusión propia, dedicada a hablar de su mejora u otros fines. • Soporte de TeX, para visualizar fórmulas matemáticas. Las fórmulas pueden mostrarse de varias formas, según las capacidades del navegador. • Listas de seguimiento, de tal forma que cada usuario pueda seguir los cambios en los artículos de su interés. • Sistema de plugins que permite extender fácilmente el software. Los plugins instalados se listan automáticamente en "Páginas especiales". • Capacidad de bloquear temporalmente usuarios o páginas. • Soporte de plantillas personalizadas con parámetros. • Creación de líneas de tiempos a través de código wiki. • Sistema de categorías jerárquico, que permite crear listados de artículos o de thumbnails de imágenes. • Admite varios niveles de usuario, así como la posibilidad de que sólo los usuarios registrados puedan editar, o de impedir el registro de más usuarios. Así, puede utilizarse como sistema de gestión de contenidos o como groupware


Wikimedia foundation. 2010.


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